1. Aceptación
Al acceder a este sitio web o solicitar servicios de Mensajería Mr. Express (MR. Express), usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio ni nuestros canales de contacto.
2. Descripción del servicio
MR. Express ofrece servicios de mensajería y logística en el Gran Área Metropolitana de Costa Rica, incluyendo envíos programados, colocación en Correos de Costa Rica, encomiendas, almacenaje y fulfillment, según disponibilidad y coordinación previa.
Horario habitual de operación: Lunes a viernes · 8:00 a.m. – 5:00 p.m.. La cobertura por zona puede consultarse en la sección de cobertura del sitio. Para zonas cercanas a las mencionadas en esta lista, consultá por WhatsApp.
3. Cómo solicitar y agendar
- El principal medio de comunicación con clientes es WhatsApp.
- Para agendar un servicio, el cliente debe completar el formulario en línea indicado en el sitio (plataforma Shipday) o seguir las instrucciones que MR. Express indique por sus canales oficiales.
- Un envío queda sujeto a confirmación, disponibilidad de ruta, horario y condiciones acordadas al momento de la coordinación.MR. Express opera en ruta de reparto y no se compromete a una hora exacta de recolección ni de entrega. El compromiso es entregar el paquete en menos de 48 horas a partir de la recolección. Lo habitual es entregarlo el mismo día que se recoge, o a más tardar al día siguiente, salvo que no se pueda por causas atribuibles al receptor. Si no se logra entregar el paquete un día, se intentará entregar el día siguiente.
- Si finalmente el paquete no se puede entregar o el destinatario cancela la compra, MR. Express lo devuelve al remitente en la siguiente ruta que pase por su zona, con un costo reducido o sin costo, según el caso.
4. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar datos correctos de remitente y destinatario (nombre, teléfono, provincia, cantón y distrito).
- Empacar adecuadamente el contenido, conforme a la guía publicada en este sitio.
- No enviar artículos prohibidos por ley, peligrosos, perecederos sin coordinación expresa, ni contenido ilegal.
- Estar disponible para la recolección o entrega dentro del horario operativo de MR. Express, según la ruta de reparto del día.
5. Tarifas y pagos
Las tarifas dependen del destino, tamaño y tipo de servicio. Los precios indicados en el sitio (por ejemplo, tarifas desde ciertos montos por provincia) son referenciales para paquetes de hasta 4 kg y de tamaño moderado. Si el paquete es más pesado o voluminoso, el precio se cotiza aparte. El costo final se confirma al coordinar el envío por los canales oficiales de MR. Express.
6. Limitación de responsabilidad
MR. Express procura prestar un servicio confiable y cuidadoso. No obstante, no se hace responsable por retrasos o incidencias causadas por factores fuera de su control razonable (tráfico, clima, datos incorrectos del cliente, restricciones de acceso, fuerza mayor, o demoras de terceros como Correos de Costa Rica o encomiendas).
La responsabilidad por daños o pérdidas de mercadería se regirá por lo acordado en cada servicio y por la normativa aplicable en Costa Rica.
7. Uso del sitio web
El contenido de este sitio (textos, imágenes, marca y diseño) es propiedad de MR. Express o se usa con autorización. No está permitida su reproducción no autorizada. El sitio se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad continua.
8. Enlaces externos
Este sitio puede enlazar a WhatsApp, Shipday, redes sociales y otros servicios de terceros. MR. Express no controla esos sitios ni es responsable de su contenido o políticas.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para consultas, contáctenos en mensajerias.mr.express@gmail.com, WhatsApp 6060-5686 o a través de la sección de contacto del sitio.